Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Zitkus: de onderneming Zitkus (kvk-nummer: 93585195, btw-nummer: NL866458980B01) die maatwerk kussens levert via Zitkus.nl. Onder Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Zitkus. Onder Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen Zitkus en de klant. Onder Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd, zoals afmetingen, stof, vorm, kleur, vulling of afwerking.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Zitkus. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Bestellingen

Bestellingen worden geplaatst via de online configurator op Zitkus.nl. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van maten, keuzes en specificaties. Na de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging met alle details. De overeenkomst komt tot stand zodra Zitkus de bestelling heeft bevestigd en de betaling is ontvangen. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich bewust te zijn van de betalingsverplichting.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW. De prijs in de configurator is altijd de totaalprijs voor het maatwerkproduct. Eventuele verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling vermeld. Zitkus behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen, maar prijswijzigingen hebben geen effect op reeds bevestigde bestellingen.

5. Betaling

Betaling vindt plaats voordat de productie van start gaat. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. Bij betaling via bankoverschrijving dient het volledige bedrag binnen 7 dagen te zijn bijgeschreven.

6. Levertijd

Omdat ieder kussen op maat wordt gemaakt, bedraagt de geschatte levertijd 3 tot 6 weken na ontvangst van betaling. Deze termijn is een indicatie. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Indien levering binnen 30 dagen niet haalbaar is, stelt Zitkus de klant hiervan op de hoogte en wordt een nieuwe leverdatum overeengekomen.

7. Retourneren en herroepingsrecht

Alle producten van Zitkus worden volgens specificaties van de klant vervaardigd. Het wettelijke herroepingsrecht is daarom uitgesloten, zoals bepaald in artikel 6:230p sub e BW. Annuleren van een bestelling is na start van de productie niet meer mogelijk. Zitkus adviseert de klant om vooraf zorgvuldig te meten en contact op te nemen bij twijfel.

8. Garantie

Zitkus garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten. Eventuele gebreken dienen zo snel mogelijk gemeld te worden, bij voorkeur binnen 14 dagen, maar de klant behoudt altijd wettelijke garantie conform Nederlands recht.

Garantie geldt niet bij:

• Schade door verkeerd gebruik
• Slijtage door normaal gebruik
• Verkeerd meten door de klant
• Schade door onvoldoende onderhoud

Indien een product een defect vertoont dat onder de garantie valt, biedt Zitkus kosteloos reparatie of vervanging.

9. Aansprakelijkheid

Zitkus is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste afmetingen, verkeerde specificaties of foutief gekozen materialen heeft doorgegeven. De aansprakelijkheid van Zitkus is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Privacy

Zitkus verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bestelling en het verbeteren van de dienstverlening. Gegevens worden nooit aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

11. Klachtenregeling

Bij klachten dient de klant eerst contact op te nemen via info@zitkus.nl of telefonisch via 0517 201 025. Zitkus streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen. Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13. Contactgegevens